# Equipes

O **recurso "Equipes"** da plataforma **Duda.app** permite organizar e gerenciar grupos de atendimento, garantindo que os membros certos estejam alocados às demandas corretas. Com essa funcionalidade, é possível **criar, editar e excluir equipes**, além de definir quais usuários fazem parte de cada uma delas. Isso facilita a **distribuição de atendimentos**, melhora a comunicação interna e aumenta a eficiência operacional. Além disso, a configuração das equipes impacta diretamente na **visibilidade dos atendimentos**, permitindo que cada membro tenha acesso apenas às interações relevantes para sua função.

[<br>](https://docs.helena.app/documentacao/crm/carteiras/tipos-de-carteiras)Clique e escolha🔻[<br>](https://docs.helena.app/documentacao/ajustes)

{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/NYJ2DRRwC4RbEp1U0koA" %}
[Cadastrar equipe](/portal-duda./ajustes/equipes/cadastrar-equipe.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/RpC72UydH9hXGvwbsSil" %}
[Distribuição e transbordo de atendimento](/portal-duda./ajustes/equipes/distribuicao-e-transbordo-de-atendimento.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/yK7kDoHIaFKfNIjnTTRH" %}
[Relação de acessos x conversas](/portal-duda./ajustes/equipes/relacao-de-acessos-x-conversas.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/kDFop9QVXdlZSCgUyDgP" %}
[Tipo de associação usuário x supervisor](/portal-duda./ajustes/equipes/tipo-de-associacao-usuario-x-supervisor.md)
{% endcontent-ref %}

{% hint style="success" %}
**Chame nosso suporte:** [<kbd><mark style="color:blue;">wa.me/555140034215<mark style="color:blue;"></kbd>](https://api.whatsapp.com/send/?phone=555140034215\&text=Ol%C3%A1%2C+Duda.\&type=phone_number\&app_absent=0)

<mark style="color:orange;">**Estamos disponíveis de Segunda à Sexta das 09h as 12h | das 13h30 as 18h. Nosso time de CS vai estar pronto para tirar todas as suas dúvidas!**</mark>
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://portal.duda.app.br/portal-duda./ajustes/equipes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.