O recurso "Equipes" da plataforma Duda.app permite organizar e gerenciar grupos de atendimento, garantindo que os membros certos estejam alocados às demandas corretas. Com essa funcionalidade, é possível criar, editar e excluir equipes, além de definir quais usuários fazem parte de cada uma delas. Isso facilita a distribuição de atendimentos, melhora a comunicação interna e aumenta a eficiência operacional. Além disso, a configuração das equipes impacta diretamente na visibilidade dos atendimentos, permitindo que cada membro tenha acesso apenas às interações relevantes para sua função.
