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# Cadastrar equipe

O cadastro de equipes na plataforma **Duda.app** é fundamental para organizar e gerenciar colaboradores de forma eficiente. Com essa funcionalidade, é possível delegar tarefas, acompanhar o desempenho da equipe e otimizar a comunicação interna, garantindo um fluxo de trabalho mais estruturado.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**:

* Apenas usuários com perfil de **administrador** podem cadastrar novas equipes.
* É necessário ter pelo menos um usuário cadastrado na plataforma.
  {% endhint %}

**Passo a Passo:**

**Passo 1:** **Acesse** o menu **"Ajustes"** e clique em **"Equipes"**, em seguida, selecione **"+ Novo"**.

<figure><img src="/files/p0lad6qQXRYWsFC93iz6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2: Defina o nome da equipe** e escolha se ela será a equipe **padrão** da plataforma (a equipe padrão recebe atendimentos quando não há uma equipe específica atribuída).

<figure><img src="/files/PvSfpW2b4GZ496tWJ0vL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3:** **Configure o acesso aos atendimentos** da equipe, escolhendo uma das opções:

* **Todos:** qualquer atendente da plataforma pode visualizar os atendimentos dessa equipe.
* **Equipe:** apenas os membros da equipe podem visualizar os atendimentos.
* **Atendente:** somente o atendente responsável pelo atendimento pode visualizar.

<figure><img src="https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252FQKFUoKVvwiGPD3PaIbjH%252F2.png%3Falt%3Dmedia&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=69ccd00f&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4** - **Defina se a equipe terá a funcionalidade de distribuição de atendimento**. **Adicione os usuários à equipe**, selecionando se serão **usuários**, **supervisores** ou ambos. **Clique em "Salvar"** para finalizar o cadastro.

<figure><img src="https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252F805Z07wU0RSmI47wvvmx%252F3.png%3Falt%3Dmedia&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=1ff92155&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações Adicionais:**

* **Supervisores** têm acesso a todos os atendimentos da equipe e podem interagir em qualquer conversa, mas **não recebem notificações** de novos atendimentos.
* Um usuário pode fazer parte de **mais de uma equipe**, tanto como **usuário** quanto como **supervisor**.

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# Agent Instructions
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GET https://portal.duda.app.br/portal-duda./ajustes/equipes/cadastrar-equipe.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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