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# Modelo de Mensagens

Os **modelos de mensagem** são mensagens pré-aprovadas utilizadas para iniciar conversas no WhatsApp Business, garantindo comunicação eficiente e conforme as diretrizes da Meta. Eles são obrigatórios para **conversas de marketing, utilidade e autenticação**, permitindo o envio de notificações importantes, promoções e confirmações de identidade. Para serem utilizados, os modelos devem ser **aprovados pela Meta** antes do envio aos clientes. Além disso, é possível personalizar esses modelos com **variáveis dinâmicas**, tornando a comunicação mais personalizada e relevante.

[<br>](https://docs.helena.app/documentacao/crm/carteiras/tipos-de-carteiras)Clique e escolha🔻[<br>](https://docs.helena.app/documentacao/ajustes/modelo-de-mensagens/tipos-de-modelo-de-mensagem)

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[Resposta Rápidas ](/portal-duda./ajustes/modelo-de-mensagens/resposta-rapidas.md)
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[Conceito de janela de conversa (cobrança)](/portal-duda./ajustes/modelo-de-mensagens/conceito-de-janela-de-conversa-cobranca.md)
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[Conceito de janela de troca de mensagem](/portal-duda./ajustes/modelo-de-mensagens/conceito-de-janela-de-troca-de-mensagem.md)
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[Editar modelos de mensagem](/portal-duda./ajustes/modelo-de-mensagens/editar-modelos-de-mensagem.md)
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[Franquia e custo de mensagem](/portal-duda./ajustes/modelo-de-mensagens/franquia-e-custo-de-mensagem.md)
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[Mensagens com botões, imagem, vídeo e documento](/portal-duda./ajustes/modelo-de-mensagens/mensagens-com-botoes-imagem-video-e-documento.md)
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[Mensagens de Marketing x Mensagens de Utilidade](/portal-duda./ajustes/modelo-de-mensagens/mensagens-de-marketing-x-mensagens-de-utilidade.md)
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[Parâmetros e personalização de mensagens](/portal-duda./ajustes/modelo-de-mensagens/parametros-e-personalizacao-de-mensagens.md)
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[Tipos de modelo de mensagem](/portal-duda./ajustes/modelo-de-mensagens/tipos-de-modelo-de-mensagem.md)
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