# Mensagens de Marketing x Mensagens de Utilidade

A **API oficial da Meta** disponibiliza diferentes tipos de **modelos de mensagem**, facilitando a comunicação entre empresas e clientes. Esses modelos são essenciais para manter um **atendimento ágil e eficiente**, além de possibilitar estratégias de **engajamento e conversão**.**Modelos de Marketing**

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**Pré-requisitos**

Para utilizar os modelos de mensagem na **Duda.app**, é necessário:

* **Acesso à conta na plataforma Duda.app**.
* **Perfil de Administrador** para cadastrar modelos do tipo **Atendimento, Campanha e Sequência**.
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Os <mark style="color:orange;">**modelos de marketing**</mark> são utilizados para **promover produtos, serviços, ofertas e eventos**. Eles desempenham um papel fundamental nas estratégias de marketing, ajudando a **atrair, engajar e converter leads**.

<mark style="color:orange;">**Exemplos de utilização:**</mark>

* **Início de atendimento:** Envio de uma **mensagem de boas-vindas** para clientes.
* **Promoções e ofertas:** Anúncio de **descontos, campanhas sazonais e ofertas especiais**.
* **Lançamentos de produtos:** Divulgação de **novos produtos ou serviços**.
* **Convites para eventos:** Convite para **webinars, workshops e eventos presenciais**.
* **Boletins informativos:** Envio de **atualizações periódicas sobre novidades da empresa, artigos ou cases de sucesso**.

<mark style="color:orange;">**Modelos de Utilidade**</mark>

Os **modelos de utilidade** têm foco em fornecer **informações relevantes e úteis** para os clientes, garantindo uma experiência de comunicação eficiente.

<mark style="color:orange;">**Exemplos de utilização:**</mark>

* **Confirmação de pedido:** Mensagens sobre **compra realizada ou recebimento de pedidos**.
* **Atualização de status:** Notificações sobre **andamento de pedidos, envio, entrega e eventuais atrasos**.
* **Lembretes:** Alertas sobre **compromissos, vencimentos de assinaturas ou pagamentos pendentes**.
* **Notificações importantes:** Comunicados sobre **mudanças de políticas, manutenção de serviços ou segurança da conta**.

**Considerações Adicionais**

💰 **Valores por mensagem** (a partir das regras atuais da Meta):

* <mark style="color:red;">**Mensagens de Marketing:**</mark> <mark style="color:red;">**U$ 0.0625**</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">por mensagem.</mark>
* <mark style="color:red;">**Mensagens de Utilidade:**</mark> <mark style="color:red;">**U$ 0.035**</mark> <mark style="color:red;"></mark><mark style="color:red;">por mensagem.</mark>

📢 **Atualizações futuras:**

* **Desde 1º de novembro de 2024:** Conversas de **serviço passaram a ser gratuitas**.
* **A partir de 1º de fevereiro de 2025:** Expansão das **taxas internacionais de autenticação** para novos mercados na APAC e EMEA.
* **A partir de 1º de abril de 2025:** **Modelos de utilidade serão gratuitos** dentro da **janela de atendimento ao cliente de 24 horas**.
* **A partir de 1º de abril de 2025:** A cobrança das mensagens **passará a ser por mensagem enviada, e não mais por conversa**.

Com essas mudanças, é fundamental revisar sua estratégia de mensagens para otimizar custos e melhorar o engajamento dos clientes.