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# Transcrição de áudio com IA

A funcionalidade de **transcrição de áudio com IA** na plataforma **Duda.app** é uma ferramenta avançada que transforma mensagens de áudio recebidas em texto de forma automática. Essa funcionalidade é especialmente útil para agilizar o atendimento ao cliente, tornando a **comunicação mais acessível e eficiente.**

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**Pré-requisitos:**

* Ter acesso a plataforma **Duda.app**.
* Solicitar para o suporte habilitar a funcionalidade de Transcrição de áudio com IA.
* Adicional será acrescentado na parcela no mês.
  {% endhint %}

**Como funciona?**

Ao receber uma mensagem de áudio de um contato, a **IA integrada** da plataforma analisa o conteúdo e o converte em texto, exibindo a transcrição diretamente na janela de conversa. Assim, você pode ler rapidamente a mensagem sem a necessidade de escutar o áudio, **economizando tempo** e **aumentando a produtividade.**

Após a ativação, sempre que uma mensagem de áudio for recebida, ela será **transcrita automaticamente**. A transcrição ficará visível na conversa, facilitando o atendimento e o registro das informações compartilhadas pelo contato.

<figure><img src="/files/zAXsxwEpnayMA4okGpGm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações finais**

* A funcionalidade de transcrição está disponível apenas para mensagens recebidas.
* O custo desta funcionalidade é calculado pelo número de usuários ativos.
* **Custo por usuário: R$ 6,99/mês.**
* Qualquer dúvida entre em contato com o CS responsável pela sua conta ou com nosso time de Suporte.

<figure><img src="/files/ezUJoTVWxzMbwKcz3Skx" alt="" width="443"><figcaption></figcaption></figure>