# Adicionar etapa

Adicionar **etapas** na sequência de envio de mensagens ou **chatbots** é uma funcionalidade poderosa da **Duda.app**, que permite **automatizar** e **personalizar** o contato com seus clientes de forma organizada e eficaz. Este guia fornecerá instruções detalhadas sobre como adicionar uma **nova etapa** em uma sequência existente, garantindo que sua **comunicação continue fluindo** sem interrupções.

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**Pré-requisitos:**

* **Ter acesso à plataforma Duda.app** com perfil de **Administrador**.
* **Ter uma sequência de mensagens** ou **chatbots** já criada na plataforma.
* Garantir que as **mensagens do tipo sequência** estejam aprovadas na plataforma.
* **Ter um bot de automação** previamente configurado na plataforma.
  {% endhint %}

**Passo 1:** Na aba **"Apps"**, selecione a opção **"Sequências"**

<figure><img src="/files/cS9qDgs1SUVanar5J9iq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2:** Encontre e clique na **sequência** à qual deseja adicionar uma **nova etapa**.

<figure><img src="/files/Ncoh6HceTyNRYWc8AJGZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3:** Clique no botão **"+"**, geralmente localizado no final da lista de etapas. Um painel será exibido para **configurar a nova etapa**.

<figure><img src="/files/Jh1Aun1Tn8XmhvtuxuBw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Clique em **"+" Adicionar Etapa** e configure a **Nova Etapa**:

* **Ação da Etapa**: Escolha a ação que será realizada nesta etapa (envio de mensagem, ação no chatbot, etc.).
* **Conteúdo da Mensagem**: Escreva o conteúdo da mensagem que será enviada nesta etapa. Utilize parâmetros dinâmicos para personalizar a mensagem (ex.: **\[NOME]**, **\[DATA]**).
* **Intervalo de Tempo**: Defina o intervalo de tempo após o qual esta etapa será acionada em relação à etapa anterior (ex.: 1 dia, 3 horas).
* **Horários Permitidos**: Especifique os horários permitidos para o envio da mensagem, garantindo que as comunicações não sejam enviadas em horários inadequados.

Ao final, clique em **"Salvar"**.

<figure><img src="/files/bSg7Kaw5e6doqPjvIlnI" alt="" width="373"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5:** Revise se suas **etapas de sequência** estão de acordo com sua proposta e, em seguida, clique em **"Salvar Alterações"**.

<figure><img src="/files/XcExUwyPoCcCflhnB7k8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações finais:**

* A inclusão e exclusão de **contatos nas sequências** é feita de forma **manual**.
* Como se trata de uma **mensagem ativa** enviada para um ou mais contatos, ela será **cobrada pela Meta**.


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GET https://portal.duda.app.br/portal-duda./apps/sequencia/adicionar-etapa.md?ask=<question>
```

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