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# Adicionar etapa

Adicionar **etapas** na sequência de envio de mensagens ou **chatbots** é uma funcionalidade poderosa da **Duda.app**, que permite **automatizar** e **personalizar** o contato com seus clientes de forma organizada e eficaz. Este guia fornecerá instruções detalhadas sobre como adicionar uma **nova etapa** em uma sequência existente, garantindo que sua **comunicação continue fluindo** sem interrupções.

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**Pré-requisitos:**

* **Ter acesso à plataforma Duda.app** com perfil de **Administrador**.
* **Ter uma sequência de mensagens** ou **chatbots** já criada na plataforma.
* Garantir que as **mensagens do tipo sequência** estejam aprovadas na plataforma.
* **Ter um bot de automação** previamente configurado na plataforma.
  {% endhint %}

**Passo 1:** Na aba **"Apps"**, selecione a opção **"Sequências"**

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FxVLMjjoC4r5Z5IU98LZf%2Fimage.png?alt=media&amp;token=43f4cc0a-62e9-49ba-9a2b-5e0774ba5c56" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2:** Encontre e clique na **sequência** à qual deseja adicionar uma **nova etapa**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FVpLavKBGpDWg1GNVGocD%2Fimage.png?alt=media&amp;token=00c48eb6-a14d-431a-9cde-cb856a1ee6b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3:** Clique no botão **"+"**, geralmente localizado no final da lista de etapas. Um painel será exibido para **configurar a nova etapa**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2Foq9D8pnr7Vm9bWA7SKK6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a3d66083-9278-48a8-97e1-e9e78ba4c2aa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Clique em **"+" Adicionar Etapa** e configure a **Nova Etapa**:

* **Ação da Etapa**: Escolha a ação que será realizada nesta etapa (envio de mensagem, ação no chatbot, etc.).
* **Conteúdo da Mensagem**: Escreva o conteúdo da mensagem que será enviada nesta etapa. Utilize parâmetros dinâmicos para personalizar a mensagem (ex.: **\[NOME]**, **\[DATA]**).
* **Intervalo de Tempo**: Defina o intervalo de tempo após o qual esta etapa será acionada em relação à etapa anterior (ex.: 1 dia, 3 horas).
* **Horários Permitidos**: Especifique os horários permitidos para o envio da mensagem, garantindo que as comunicações não sejam enviadas em horários inadequados.

Ao final, clique em **"Salvar"**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FLj83Idd5ZL0ZJUKZf3gH%2Fimage.png?alt=media&amp;token=83c8b2dd-b5e7-4a5e-9f41-b0c696cdf007" alt="" width="373"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5:** Revise se suas **etapas de sequência** estão de acordo com sua proposta e, em seguida, clique em **"Salvar Alterações"**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FdmuOtNT1lha5ctoYIdwO%2Fimage.png?alt=media&amp;token=84a7f94a-2630-4ec1-ad75-e70f2d22af4b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações finais:**

* A inclusão e exclusão de **contatos nas sequências** é feita de forma **manual**.
* Como se trata de uma **mensagem ativa** enviada para um ou mais contatos, ela será **cobrada pela Meta**.