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# Criar sequência

A criação de **sequências** na plataforma **Duda.app** é uma maneira eficaz de **automatizar** e **gerenciar a comunicação** com seus clientes. Com as sequências, você pode programar uma série de mensagens para serem enviadas em **intervalos específicos**, garantindo que seus clientes recebam as informações certas no momento ideal.

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**Pré-requisitos:**

* **Acessar a plataforma** **Duda.app** com perfil de **Administrador**.
* Definir claramente o **objetivo da sequência** e os **recursos necessários**.
* Garantir que as **mensagens do tipo sequência** estejam aprovadas na plataforma.
* Ter um **bot de automação** previamente configurado na plataforma.
  {% endhint %}

**Passo 1:** Na aba **"Apps"**, selecione a opção **"Sequências"**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2Fp6VUsUUJeWn1XbhwgEzK%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a5fdd7de-a323-4d1f-a77b-18ae1a939caa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2:** Selecione a opção **"Nova"** para criar uma **nova sequência**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FyrqSVwnuGUN2mnnTDboj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=1c6b2766-6a22-4bcd-a43c-4c5628581370" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3:** Um formulário será aberto para que você adicione o **nome da sequência**. Insira o nome desejado e clique no botão **"Continuar"**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FAFEeLZkAxVIj8btaEkm4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3b012307-3694-47c9-8721-6f684cc146c1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Você será direcionado para a **página de configuração da sequência**. Clique no botão **"+"** para adicionar um **novo passo** à sequência.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FOKMWO8oOEhTbCX8dhfGi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3925f53d-8e09-483e-9ac4-d37a60e6929e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5:** Uma janela será aberta para configurar uma **etapa da sequência**. O primeiro passo é selecionar o **canal** que será utilizado. Em seguida, decida se deseja enviar um **chatbot** ou um **modelo de mensagem** e selecione a opção desejada. Neste exemplo, será utilizado um **modelo de mensagem**.

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<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FH33mpdC3U4KbzJfWExMJ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=d6b49635-9eb3-4cbb-be1c-3991a2c54761" alt="" width="370"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2Fan9m89QSuOXDHGZSVxYT%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4e36063e-339e-48b3-9580-3abc4fb18f03" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 6:** Em seguida, preencha os seguintes campos:

* **Programação**: Selecione o intervalo de tempo, em relação ao último envio, para que a próxima mensagem seja enviada.
* **Horários Limites para Desvio**: Insira os horários permitidos para o envio das informações.

Após definir todas as configurações, clique no botão **"Salvar"**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FtC0tRdfjgJz2RI5Ytwat%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3bf16b88-7cc2-457d-8372-c736ee6d0a71" alt="" width="360"><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações finais:**

* A inclusão e exclusão de **contatos nas sequências** é realizada de forma **manual**.
* Como se trata de uma **mensagem ativa** enviada para um ou mais contatos, haverá cobrança pela **Meta**.