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# Reiniciar sequência

A funcionalidade de **reiniciar uma sequência** na Duda.app é essencial para garantir que os contatos recebam as mensagens sequenciais adequadas, especialmente em casos de **interrupção** ou **ajuste na comunicação**. Este guia detalhará o processo de **reiniciar uma sequência**, assegurando que a **automação continue de forma eficaz** e sem interrupções.

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**Pré-requisitos:**

* **Ter acesso à plataforma Duda.app** com perfil de **Administrador**.
* **Ter uma sequência de mensagens** ou **chatbots** já criada na plataforma.
* Garantir que as **mensagens do tipo sequência** estejam aprovadas na plataforma.
* **Ter um bot de automação** previamente configurado na plataforma.
  {% endhint %}

**Passo 1:** Na aba **"Apps"**, selecione a opção **"Sequências"**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FfBNjxQ8CLzIJLR8jwpW4%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b234e2ac-904b-4759-ac47-195c7c351acb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2:** Encontre e clique na **sequência** que você deseja **reiniciar**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FjJLSVdhVHrWLZUyFnlzI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=563293e7-4290-43b3-b0b1-f83b12ead639" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3:** Clique no botão **"+"**, localizado no final da lista de etapas. Um menu de opções será exibido; clique na opção **"Reiniciar a sequência"**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2F4HQtZfK4XddhwzVPkfKo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92181a7e-8e33-472f-a324-3c62778b5c27" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Uma nova aba se abrirá, permitindo configurar a **quantidade máxima de vezes** que a sequência poderá ser reiniciada e o **intervalo de tempo** entre cada reinício. Após definir essas configurações, clique no botão **"Salvar"**.

<figure><img src="https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252Fknw6zJtupTe8J6ssfIfI%252F3.png%3Falt%3Dmedia&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=d9e9862f&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5:** Certifique-se de que suas **etapas de sequência** estejam alinhadas com a proposta desejada. Após revisar, clique em **"Salvar Alterações"**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FMo7juxc2IX2Vdn8uk4M7%2Fimage.png?alt=media&amp;token=3d3c99d9-fba3-42a7-8e55-239afd26340c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações finais:**

* A inclusão e exclusão de **contatos nas sequências** é feita de forma **manual**.

  Como se trata de uma **mensagem ativa** enviada para um ou mais contatos, ela será **cobrada pela Meta**.