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# Atendimentos

O módulo de **Atendimento** da **Duda** foi projetado para otimizar e simplificar o gerenciamento das interações com clientes via WhatsApp. A plataforma permite que as equipes de atendimento realizem ações como iniciar, assumir, transferir e concluir atendimentos de forma ágil e eficaz. Além disso, o sistema oferece funcionalidades adicionais como o uso de chatbots, o envio de diferentes tipos de mensagens, e a personalização de painéis, para tornar o atendimento ainda mais dinâmico e personalizado.

A seguir, abordaremos cada uma dessas funcionalidades, mostrando como utilizá-las para proporcionar uma experiência de atendimento de qualidade e garantir a melhor interação possível com os seus clientes.

Clique e escolha🔻

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[Acessando pela Web](/portal-duda./atendimentos/acessando-pela-web.md)
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[Acessando pelo APP Duda](/portal-duda./atendimentos/acessando-pelo-app-duda.md)
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[Abas e filtros de conversas](/portal-duda./atendimentos/abas-e-filtros-de-conversas.md)
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{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/ZW0YrB3Ju20fvwhp6tum" %}
[Iniciar atendimento](/portal-duda./atendimentos/iniciar-atendimento.md)
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[Assumir atendimento](/portal-duda./atendimentos/assumir-atendimento.md)
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[Transferir atendimento](/portal-duda./atendimentos/transferir-atendimento.md)
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[Concluir atendimento](/portal-duda./atendimentos/concluir-atendimento.md)
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[Reiniciar atendimento](/portal-duda./atendimentos/reiniciar-atendimento.md)
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{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/EFYJucqMzQrGd2Yh8SCa" %}
[Dados de Contato](/portal-duda./atendimentos/dados-de-contato.md)
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{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/7SsJLaOEcr1cznnJRhAP" %}
[Tipos de Mensagens](/portal-duda./atendimentos/tipos-de-mensagens.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/vAJFz7Xw91ywtHQm9zW5" %}
[Iniciar chatbot](/portal-duda./atendimentos/iniciar-chatbot.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/DnbZK6LWzdoNu6gQmAvA" %}
[Alterar padrão de arquivamento (12h / imediato)](/portal-duda./atendimentos/alterar-padrao-de-arquivamento-12h-imediato.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/JKgDNPKCirqWs2il9iFG" %}
[Cadastrar modelos de mensagem](/portal-duda./atendimentos/cadastrar-modelos-de-mensagem.md)
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{% content-ref url="/spaces/TKeH9nUkqiDc19hkp2iR/pages/TVEX9Kb6qpSWeBr2UinR" %}
[Inserir card em painel](/portal-duda./atendimentos/inserir-card-em-painel.md)
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***

### &#x20;                                                   <mark style="color:blue;">Ainda está com dúvidas?</mark>

{% hint style="success" %}
**Chame nosso suporte:** [<kbd><mark style="color:blue;">wa.me/555140034215<mark style="color:blue;"></kbd>](https://api.whatsapp.com/send/?phone=555140034215\&text=Ol%C3%A1%2C+Duda.\&type=phone_number\&app_absent=0)

<mark style="color:orange;">**Estamos disponíveis de Segunda à Sexta das 09h as 12h | das 13h30 as 18h. Nosso time de CS vai estar pronto para tirar todas as suas dúvidas!**</mark>
{% endhint %}


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