# Enviar Modelo de Mensagem
**Introdução**
Enviar **modelos de mensagem** na **Duda.** é uma prática essencial para iniciar ou reiniciar uma conversa com um contato. Este artigo guiará você pelos **pré-requisitos** necessários e pelos **passos detalhados** para enviar modelos de mensagem na plataforma.
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**Pré-requisitos**:
* Acesso à conta na plataforma **Duda.**
* Ter **modelo de mensagem do tipo Atendimento** cadastrado e ativo.
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**Passo 1**: Na tela inicial, acesse o menu **"Atendimentos"**. Selecione o contato para o qual deseja enviar um modelo de mensagem, para abrir a janela de conversa. Em seguida, clique no ícone  e um menu de opções será exibido. Escolha a opção **"Modelo de Mensagem"** para continuar.
**Passo 2**: Após clicar na opção **"Modelo de Mensagem"**, será aberto um menu com os **modelos de mensagens disponíveis**. Selecione o modelo desejado e clique em **"Continuar"**.
**Passo 3**: Após selecionar o modelo desejado, preencha os **parâmetros da mensagem** (se for o caso). Em seguida, clique em **"Enviar Mensagem"**.
**Passo 4:** Após enviar o modelo de mensagem, ele será exibido na **janela de conversa**.
**Considerações Adicionais**:
* Se o modelo de mensagem for utilizado para **iniciar** ou **reiniciar** uma conversa com o contato, a janela de conversa só será reaberta quando o contato interagir de alguma forma. Isso inclui o envio de uma **mensagem de texto**, **emoji**, **vídeo** ou **arquivo**.
* Se o contato demorar para interagir ou não responder, é possível **enviar um novo modelo de mensagem** para tentar engajar o contato e reabrir a janela de conversa. Pode-se enviar o **mesmo modelo de mensagem** utilizado inicialmente ou qualquer outro modelo, desde que seja do **mesmo tipo** do primeiro (marketing ou utilidade).
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://portal.duda.app.br/portal-duda./atendimentos/tipos-de-mensagens/enviar-modelo-de-mensagem.md?ask=
```
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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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