# Alterar ou excluir uma carteira

Gerenciar carteiras de contatos na **Duda.app** inclui a capacidade de alterar ou excluir carteiras conforme necessário. Este processo é importante para manter a organização e garantir que as informações de contatos sejam sempre precisas e relevantes. Este guia irá explicar como realizar essas alterações de forma eficiente.

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**Pré-requisitos:**

* **Ter acesso à conta da Duda.app** com **perfil de admnistrador** para gerenciar carteiras de contatos.
* **Ter habilitado a função Carteirização de contatos.**
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**Passo 1:** Na tela inicial da plataforma, clique na opção **CRM**. No menu de opções que se abrirá, clique em **Carteiras** e, em seguida, clique em **Novo**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FaSUfqpKpluE1WqZoxBFt%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4858d9dd-ade9-44f3-8f65-61d75ea19dc2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2:** Uma tela com todas as carteiras criadas será exibida. Selecione a carteira que deseja alterar ou excluir e clique sobre ela.

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**Passo 3:** Uma nova tela se abrirá, exibindo as informações definidas da carteira. Ao lado do nome dado à carteira, serão exibidos dois ícones: um para **excluir** a carteira e outro para **alterar**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FE2UbE9plfi7dwMRWLXsH%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b8a16331-5e03-40ad-8dea-3e36cf650001" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Para **excluir**, clique na opção **excluir**. Uma mensagem de confirmação será exibida. Clique em **Excluir** e a carteira será removida com sucesso.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FS2Coh8sGljjs02m5E1ki%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=17f25f00-ee84-434e-81ac-b892f8a06cd3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5:** Para realizar alterações na carteira, clique no ícone **Alterar**. Uma nova janela será aberta com os campos editáveis para que você possa realizar as alterações desejadas. Ao final, clique em **Salvar** para concluir.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2F9G2ikCZNPLPFpgdiAFgK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=64dffb95-c089-48af-a65b-80f96df4f458" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações finais**

Algumas funcionalidades da plataforma dependem do plano contratado. Por exemplo, a **carteirização de contatos** está disponível a partir do plano **Plus+**. Em caso de dúvidas, entre em contato com o CS responsável pela sua conta.

* A exclusão de uma carteira é uma ação que **não pode ser desfeita**.
* A criação de carteiras é ilimitada, permitindo uma gestão flexível e adaptável às suas necessidades.