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# Tipos de carteiras

A carteirização na plataforma Duda.app é uma ferramenta poderosa que centraliza e automatiza o atendimento ao cliente. Com ela, é possível melhorar a gestão de relacionamentos, aumentar a eficiência operacional e garantir conformidade e segurança nas comunicações por meio da integração com a **API oficial do WhatsApp**.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**:

* Ter acesso à conta na plataforma **Duda.app**.
* Ter habilitado a funcionalidade de **Carteirização de Contatos**.
* Apenas o **perfil de admnistrador** pode habilitar a função e realizar as configurações.
  {% endhint %}

**Tipos de Carteiras:**

**Carteira Única** Ideal para equipes comerciais. Cada vendedor possui sua própria carteira, e os contatos direcionados a ele permanecem sob sua responsabilidade até a conclusão da venda.

**Carteira Múltipla** Recomendada para equipes de pós-venda, suporte ou sucesso do cliente. Os contatos podem ser organizados em carteiras segmentadas, como por **região, faturamento, segmento ou importância**, permitindo que vários usuários atendam aos mesmos contatos de forma eficiente.

**Considerações finais**

Algumas funcionalidades da plataforma dependem do plano contratado, como por exemplo:

* **Carteirização de contatos** está disponível a partir do **plano Plus+.** Em caso de dúvidas, entre em contato com o CS responsável pela sua conta.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://portal.duda.app.br/portal-duda./crm/carteiras/tipos-de-carteiras.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.