# Gerenciador do WhatsApp
Esse painel é utilizado para gerenciar o número do WhatsApp conectado à API oficial, permitindo o envio de mensagens em escala, organização dos modelos e acompanhamento de desempenho.
{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos:**
* Ter acesso com controle total da **portfólio empresarial.**
{% endhint %}
**Passo 1**: Faça login na sua conta pelo site[ Meta Business Suite](https://business.facebook.com/settings/info).
No menu lateral, clique em **Configurações do Negócio**.
**Passo 2:** Acesse a Configuração do WhatsApp
No menu lateral esquerdo, localize e clique em "**Contas do WhatsApp**”.
Em seguida, role o cursor da lateral direita até o fim e clique em “**Gerenciador de WhatasApp**”.
Vou detalhar cada uma das opções que aparecem no **menu lateral** esquerdo para você:
**🔍 Visão Geral**
* Um resumo geral da conta do WhatsApp conectada.
* Mostra status da conta, qualidade do número, limites de envio e desempenho geral.
* É o primeiro lugar a ser consultado para verificar se o número está funcionando corretamente.
**💬 Modelos de Mensagem**
**▸ Gerenciar modelos**
* Aqui você pode criar, editar ou excluir **modelos de mensagens** (message templates).
* Esses modelos são **mensagens pré-aprovadas pelo Meta** que você pode usar para iniciar conversas com clientes após 24h da última interação.
* Exemplo: mensagens de agendamento, confirmação, lembrete, promoção etc.
**▸ Biblioteca de modelos**
* Repositório de todos os modelos já criados, com a possibilidade de verificar o status de aprovação (aprovado, rejeitado, pendente).
* Também é possível filtrar por categoria, idioma, status, entre outros.
**▸ Insights**
* Área de **relatórios e métricas**.
* Mostra dados como:
* Número de mensagens enviadas, entregues, lidas e respondidas.
* Taxa de entrega e leitura.
* Distribuição de mensagens por tipo (modelo ou sessão).
* Excelente para acompanhar o desempenho da conta e identificar oportunidades de melhoria.
**▸**
#### 📩 **Limites de Mensagens no WhatsApp Business API**
**🔹 O que são os limites?**
Os **limites de mensagens** controlam quantas **conversas iniciadas pela empresa** podem ser feitas **dentro de um período contínuo de 24 horas** com clientes **únicos**.
***
**🧱 Níveis de envio disponíveis:**
| Nível | Limite diário de conversas iniciadas pela empresa |
| ----- | ------------------------------------------------- |
| 1 | 250 conversas únicas por dia |
| 2 | 1.000 conversas únicas por dia |
| 3 | 10.000 conversas únicas por dia |
| 4 | 100.000 conversas únicas por dia |
| 5 | 5 |
***
**🟢 Como aumentar o limite?**
Você **não precisa solicitar manualmente**. O aumento é feito automaticamente pelo sistema da Meta, com base em alguns critérios:
* Ter uma **qualidade de número "Alta"** (ícone verde).
* Iniciar conversas com pelo menos:
* **1.000 clientes únicos em 7 dias** → sobe para 10.000.
* **5.000 clientes únicos em 7 dias** → sobe para 100.000.
> 🕓 O processo de avaliação e mudança de nível pode levar até **24 horas**.
***
**🛑 Importante:**
* **Conversas iniciadas por clientes** (respostas dentro da janela de 24h) **não contam** para esse limite.
* Só contam as conversas iniciadas com **modelos de mensagem aprovados**.
* Atingir o limite **não bloqueia o número**, mas impede novas conversas iniciadas pela empresa até o próximo ciclo de 24h.
**▸ Números de telefone**
* Mostra os **números de telefone conectados** à API do WhatsApp Business.
* Aqui você pode ver:
* Nome do número.
* Status de conexão (ativo/inativo).
* Qualidade do número.
* Ações como excluir ou editar.
#### 🧾 **Resumo Final**
| Área | O que é possível fazer |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| **Visão Geral** | Ver status, limite e qualidade do número. |
| **Gerenciar Modelos** | Criar e editar mensagens aprovadas para iniciar conversas. |
| **Biblioteca** | Organizar e manter os modelos ativos e inativos. |
| **Insights** | Ver métricas e desempenho da conta WhatsApp. |
| **Limites de Mensagem** | Acompanhar e entender seu nível de envio atual. |
| **Números de Telefone** | Gerenciar os números conectados à API oficial. |
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://portal.duda.app.br/portal-duda./meta/gerenciador-do-whatsapp.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.
