# Horário de atendimento

A funcionalidade "**Horário de Atendimento"** da Duda.app permite que as empresas definam e gerenciem os horários de operação de suas atividades. Essa ferramenta é essencial para assegurar que os clientes e a equipe estejam sempre cientes dos horários de atendimento, facilitando a gestão de tempo e melhorando a satisfação do cliente. Com o "Horário de Atendimento", sua empresa pode configurar horários de funcionamento específicos para diferentes dias da semana, feriados e eventos especiais.

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**Pré-requisitos:**

* Acesso à conta na plataforma **Duda.app**.
* Somente os usuários com perfil de Administrador podem acessar e editar o Horário de Atendimento.
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**Passo 1:** No menu principal clique em **“Ajustes”** em seguida **"Conta”**.

<figure><img src="/files/1HURGDu7domO757y4V5J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2:** No menu de opções, clique em **"Horário de Atendimento"**.

A tela de configuração de horários será exibida.

<figure><img src="/files/ggX52Q2CJWjFrlZzgmB7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3: Preenchimento dos Horários**

Insira os horários de abertura e fechamento para cada dia da semana conforme a necessidade da sua empresa.Adicione intervalos de pausa, se aplicável (por exemplo, horário de almoço).

<figure><img src="https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252FaTk9oL3zbnkzgIAGj7mO%252F2.png%3Falt%3Dmedia&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=5953c8a1&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Selecione o fuso horário correspondente à localidade da sua empresa para garantir que os horários de atendimento estejam corretos.

<figure><img src="https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252FluSvkVQLVuZvPmXm6uxf%252F3.png%3Falt%3Dmedia&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=b8a01d43&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5: Ativar Resposta Automática**

É possível optar pela resposta automática fora do horário de atendimento, para isso ligue a chave de resposta automática para ativar esta funcionalidade.

Configure a mensagem que será enviada aos clientes fora do horário de atendimento, informando-os que a empresa está fechada e quando estará disponível novamente.

<figure><img src="https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252FchnAaIAMyDvZpFd3U7F1%252F4.png%3Falt%3Dmedia&#x26;width=768&#x26;dpr=4&#x26;quality=100&#x26;sign=64b8434b&#x26;sv=2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 6:** Após preencher todos os horários, definir o fuso horário e configurar a resposta automática, revise as informações.

Clique em **"Salvar"** para aplicar e publicar os horários de atendimento.

<figure><img src="/files/ijtfnVFXuY98RN6wsZ6D" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Considerações finais**

* Mantenha os dados de seu horário de atendimento sempre atualizados.


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