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# Abrir dados do contato

O **painel de Dados do Contato** permite que você **organize** e **segmente** seus contatos, proporcionando uma visão mais detalhada sobre eles. Assim, você pode entender melhor seus hábitos e utilizar informações importantes para **reconectar-se** com os contatos de maneira mais eficiente.

{% hint style="success" %}
**Pré-requisitos**:

* Qualquer usuário pode visualizar dados de contatos.
* Algumas opções estarão disponíveis de acordo com o plano contratado.
  {% endhint %}

**Passo 1**: Na tela inicial, clique no menu "**CRM**" e depois clique em "**Contatos**". Em seguida, selecione o contato cujos dados deseja visualizar e clique para abrir uma janela com as **informações detalhadas do contato**.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FrWySLTijAtX5TXz7Wzi8%2FScreenshot_41.png?alt=media&amp;token=b364ceff-08d3-49e9-b557-018a0d283295" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 2**: Na lateral direita, abrirá uma janela contendo os **dados** relacionados ao contato. A plataforma possui campos pré-existentes, como **Nome**, **Telefone**, **E-mail**, **Instagram**, **Etiquetas**, **Carteirização**, **Sequências** e **Notas Internas**. No entanto, também é possível **inserir campos personalizados**. Quando um campo personalizado é adicionado, ele será **replicado automaticamente** para todos os demais contatos.

Para editar o nome do contato clique no ícone ![](https://docs.helena.app/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F3176979156-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F3HTAyLM7hzj1t6Nt4ii2%252Fuploads%252Fvh4AokXLQR4QX2Ofohlc%252F2.png%3Falt%3Dmedia\&width=300\&dpr=4\&quality=100\&sign=2dd79338\&sv=2)e uma nova tela se abrirá.

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FWwcSpyaLnXs5O1MfYiPV%2FScreenshot_42.png?alt=media&amp;token=3f853168-6932-423b-a3c8-e6490b0573df" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 3**: No menu "**Detalhes**", é possível editar o nome do contato, telefone, Instagram e e-mail. Após realizar as edições necessárias, clique em "**Salvar**".

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FQ7rBXCKsHSNbVMaFphzF%2FScreenshot_43.png?alt=media&amp;token=46970da5-93b8-4742-aa3f-40ebc6f416ac" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FAXu5nJ8likDFyaRskYDq%2FScreenshot_44.png?alt=media&amp;token=8fec6e43-6419-4a27-be77-a998e51c3491" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 4:** Para inserir ou editar etiquetas, clique no ícone ao lado da opção "**Etiquetas**". A plataforma oferece algumas opções de etiquetas pré-definidas. Para personalizá-las, clique no ícone "+". Selecione a etiqueta desejada e, em seguida, clique em "**Salvar Etiqueta**".

<figure><img src="https://883332273-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FTKeH9nUkqiDc19hkp2iR%2Fuploads%2FvU4GKcR6tO8pOy9pFwgB%2FScreenshot_45.png?alt=media&amp;token=e8bbe29e-3710-4893-aeb1-48b6e4cfdd99" alt="" width="370"><figcaption></figcaption></figure>

**Passo 5:** No menu "**Conversas**", é possível visualizar todas as interações realizadas com este contato.

**Passo 6:** No Menu "**Painéis**" é possível ver em quais painéis esse contato está atrelado e acessá-los facilmente, basta clicar sobre o item que deseja consultar.

**Considerações Adicionais**:

* Também é possível acessar os **dados de contato** dentro do menu **Atendimento**. Para isso, siga os passos abaixo:
  1. Clique na conversa em uma das abas disponíveis (**Novo**, **Meus** ou **Outros**).
  2. Selecione a conversa desejada.
  3. Na tela central de troca de mensagens, clique no **ícone de olho** que aparece ao lado direito do **nome do contato**.
* Ao disparar uma **campanha**, é possível **escolher os destinatários** com base em informações presentes nos **campos personalizados** ou **etiquetas** associadas aos contatos.
* Opte por usar **etiquetas** quando for necessário visualizar a informação assim que a conversa iniciar. Se isso não for tão importante, considere **criar um campo personalizado** para salvar a informação do contato de forma mais estruturada.